Menu
Καλάθι Αγορών

Βοήθεια

Πώς κάνω μία παραγγελία

 

1. Μπορείτε να κάνετε μία παραγγελία μέσα από το site μας, on-line,  κάνοντας προσθήκη στο καλάθι το προϊόν που επιθυμείτε. Μέσα από το καλάθι αγορών , πατήστε το κουμπί αγορά και συμπληρώστε την φόρμα παραγγελίας με τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν. Δώστε προσοχή στα στοιχεία επικοινωνίας όπως e-mail και τηλέφωνο, επιλέξτε τρόπο πληρωμής και αποστολής. Αφού διαβάσετε και αποδεχτείτε τους Όροι & Προϋποθέσεις, πατήστε επιβεβαίωση παραγγελίας στο κάτω μέρος της φόρμας. Στα επόμενα λεπτά θα σας έρθει ένα mail με τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. Η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί. Αν δεν λάβετε email αυτό μπορεί να σημαίνει ότι είτε κάτι δεν έγινε σωστά, ή δεν καταχωρήσατε το σωστό email ή ότι το email που λάβατε μεταφέρθηκε αυτόματα στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam). Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να προχωρήσετε στο δεύτερο βήμα.

 

2. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά. Καλέστε μας στο 23310 82180 με αστική χρέωση, έχοντας εν όψει το όνομα του προϊόντος ή τον κωδικό του προϊόντος, πείτε μας την Διεύθυνση, τον ΤΚ, και την περιοχή που θέλετε να σταλεί, τον παραλήπτη του δέματος και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας. Ένας εκπρόσωπος μας θα σας ενημερώσει άμεσα για το κόστος αποστολής και την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

 

3. Μέσα από την σελίδα μας στο Facebook, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας, δίνοντας μας τις παραγγελίες σας μέσω chat.

 

 

 

Πώς ακυρώνω ή κάνω αλλαγή σε μία παραγγελία

 

Ο πιο άμεσος τρόπος προκειμένου να ακυρώσετε μία παραγγελία είναι να μας καλέστε τηλεφωνικά στο 2331082180 έχοντας εν όψει τον αριθμό της παραγγελία σας αν αυτό είναι εφικτό. Παρακαλούμε σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία, να το κάνετε όσο πιο άμεσα μπορείτε για να αποφευχθεί ή άσκοπη αποστολή του προϊόντος από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση που είναι μέρα ή  ώρα μη εργάσιμη, για να ακυρώσετε μία παραγγελία που έχετε κάνει ηλεκτρονικά παρακαλούμε απαντήστε στο email που έχετε λάβει με τα στοιχεία της παραγγελίας σας λέγοντας μας ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία χωρίς απαραίτητα να μας αναφαίρετε το λόγο ακύρωσης.

 

 

 

Χρόνος παράδοσης μίας παραγγελίας

 

Ο χρόνος παράδοσης σε προϊόντα που έχουν την ένδειξη διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι 1 με 4 εργάσιμες ημέρες. Αυτός ο χρόνος ποικίλει ανάλογα με την περιοχή παράδοσης, τον φόρτο εργασίας στις εταιρίες courier και τον χρόνο προετοιμασίας από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση που μία παραγγελία καθυστερεί πέρα από αυτό το χρονικό πλαίσιο θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε κάνοντας γνωστό τον λόγο καθυστέρησης.

 

 

 

Ελλαττωματικά προϊόντα κατά την παραλαβή ή και όχι

 

Θα πρέπει κατά την παραλαβή να γίνεται σχολαστικός έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να εντοπιστεί οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε κατά τη μεταφορά του προϊόντος προς εσάς. Σε περίπτωση που εντοπίσετε τυχόν πρόβλημα στη συσκευασία παρακαλούμε μην προχωρήσετε στην παραλαβή του προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Εάν υπάρχει η δυνατότητα τραβήξτε κάποιες φωτογραφίες στις οποίες να φαίνεται η κατάσταση του δέματος.  Στην περίπτωση που διαπιστώσετε πρόβλημα αμέσως μετά την παραλαβή, αυτό θα πρέπει να δηλωθεί άμεσα στο μεταφορέα. Παρακαλούμε άμεσα όπως επικοινωνήσετε μαζί μας γνωστοποιώντας μας τη σχετική δήλωσή σας, προκειμένου να πραγματοποιηθεί ο σχετικός έλεγχος για πιθανή ζημία κατά την παράδοση του προϊόντος, ώστε εν συνεχεία να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και προχωρήσουμε το σχετικό σας αίτημα για επιστροφή του προϊόντος. Διευκρινίζεται ότι σε μια τέτοια περίπτωση οι χρόνοι εκτίμησης της ύπαρξης ζημίας κατά τη μεταφορά επαφίονται στην επιφορτισμένη με την πραγματογνωμοσύνη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία που πραγματοποίησε την παράδοση.

 

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε γιατί θεωρείτε ότι έχει ελάττωμα, καλέστε μας στο 2331082180 μας προκειμένου να γνωστοποιήσετε την περίπτωσή σας και να λάβετε όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες κατευθύνσεις και πληροφορίες. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από εσάς, η εταιρεία μας επιφυλάσσεται ρητά για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από τους εκάστοτε αρμόδιους τεχνικούς.

 

 

 

Επιστροφές προϊόντων 

 

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων αν δεν έχει προηγηθεί επικοινωνία τηλεφωνικά μαζί μας. 

 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον:

 

- το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που το συνοδεύουν

 

- η σχετική δήλωσή σας γίνει πριν την παρέλευση του 14ημέρου από την παράδοσή του σε εσάς

 

Έξοδα Αποστολής: η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της σχετικής ως άνω Δήλωσής σας για Υπαναχώρηση (είτε το επιστρέφετε εσείς στο σημείο που σας υποδεικνύουμε, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα).

 

Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων: Εφόσον εντός του εν λόγω διαστήματος το προϊόν παραληφθεί από εμάς, και αφού ελεγχθεί και διαπιστωθεί η καλή του κατάσταση κατά τα ανωτέρω, θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που αποστέλλεται η Δήλωση Υπαναχώρησης.

 

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ στο πλαίσιο επιστροφής προϊόντος: Στην περίπτωση που στο πλαίσιο των ανωτέρω (λ.χ. στην περίπτωση της υπαναχώρησης), θα προβούμε σε εξόφληση προς εσάς του αρχικού τιμήματος, διευκρινίζεται ότι:

 

- Αν η πληρωμή του είχε γίνει από εσάς με την χρήση Πιστωτικής ή Χρεωστικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προχωρήσει σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από τη σύμβαση που έχει υπογραφεί μεταξύ του πελάτη (εσείς) και της Τράπεζας του. Η Εταιρεία μετά από την ενημέρωση αυτή δεν φέρει καμία ευθύνη για την υλοποίηση των όρων της προαναφερθείσας σύμβασης μεταξύ του πελάτη και της Τράπεζας καθώς και για τον χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού της εν’ λόγω συναλλαγής.

 

- Στην περίπτωση που η εξόφληση του τιμήματος έχει γίνει με μετρητά ή Τραπεζικό έμβασμα ή αντικαταβολή, προκειμένου να σας επιστραφεί το εν λόγω ποσό, θα υποδεικνύετε από πλευράς σας Τραπεζικό λογαριασμό (αποστέλλοντας αποδεικτικό ότι είστε ο δικαιούχος αυτού) στον οποίο θα γίνεται με κατάθεση η επιστροφή του τιμήματος του προϊόντος.

 

Εγγυήσεις προϊόντων

Κάθε προϊόν συνοδεύεται από εμπορική εγγύηση καλής λειτουργίας η οποία προσφέρεται από τον κατασκευαστή ή την επιχείρηση που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή την επιχείρηση που επιθέτει στο προϊόν τα σήματα της εμφανιζόμενη ως κατασκευαστής (εφεξής "ο Προμηθευτής"), καλύπτεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο ως άνω και σε εγκεκριμένα από αυτόν «Κέντρα Επισκευής» (Service Centers - Πάροχοι εγγύησης), και η οποία σας καλύπτει, πέραν των σχετικών νομίμων δικαιωμάτων σας.

Εφόσον πραγματοποιήσατε αγορά ως  καταναλωτής, ισχύουν όλα τα σχετικά σας δικαιώματα έναντι του Προμηθευτή σύμφωνα με την Οδηγία 1999/44/ΕΚ και το Ν. 2251/1994 «Προστασία των Καταναλωτών», όπως ισχύει μετά τις τροποποιήσεις του, αρ. 5, (όπως λ.χ. το δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος, σε περίπτωση που ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για το προϊόν εντός εγγύησης υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες)

Το κόστος μεταφοράς προϊόντων προς την εταιρεία μας για επισκευή εντός ή εκτός εγγύησης βαραίνει τον πελάτη και αντίστοιχα το κόστος επιστροφής, τον αναλαμβάνουμε εμείς.

Για προϊόντα τρίτων κατασκευαστών όπου οι εγγύηση καλύπτεται από άλλες αντιπροσωπείες ενδέχεται να ισχύουν άλλες χρεώσεις στα από και προς κόστη μεταφοράς των προϊόντων.

 

Όροι Χρήσης


Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

 

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι με τους Όροι & Προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδα www.pc-shop.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

 

To κατάστημα μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Το κατάστημα μας αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. 

 

Cookies

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη (συνήθως στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού όπως Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Edge, etc), ώστε κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στον χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων, κλπ).

Η διαχείριση των προτιμήσεών σας για τα cookies μπορεί να γίνει μέσω του cookie banner, το οποίο είναι διαθέσιμο στο footer της ιστοσελίδας κατα την πρώτη επίσκεψη στην σελίδα μας ή πατώντας 

Κάνοντας «κλικ» στο κουμπί «Αποδοχή», αποδέχεσαι τη χρήση όλων των cookies για την «απομνημόνευση» των προτιμήσεών σου κατά την περιήγηση, την ανάλυση της επίδοσης και της λειτουργικότητας του site μας και για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων.

Με το κουμπί «Προσαρμογή» μπορείτε να επιλέξετε τις κατηγορίες cookies που θέλετε να ενεργοποιήσετε.

Με το κουμπί <<Διαφωνώ>> απορρίπτετε εντελώς την χρήση cookies στην συσκευή σας.  

 

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

 

Κατά την επίσκεψή σου στην ιστοσελίδα μας είναι πιθανό να σου ζητηθεί να μοιραστείς και να δηλώσεις προσωπικά σου στοιχεία (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες σου ή για να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνεις οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του site, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σου μαζί μας, για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από τον Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

 

Σε κάθε περίπτωση λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σου που έχει ληφθεί από εμάς. 

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας τηλεφωνικά.

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, κάθε χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης, αντίρρησης η και διαγραφής των στοιχείων του, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων μέσω της ενότητας GDPR στον λογαριασμό χρήστη.

 

Άρθρο 39Α

Για αγορά με τιμολόγιο του Άρθρου 39Α χωρίς ΦΠΑ το οποίο ισχύει για laptops και κινητά τηλέφωνα ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κάντε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας

2. Στο mail που θα λάβεις, απάντησε μας επισυνάπτοντας τα στοιχεία μητρώου επιχείρησης από το site της ΑΑΔΕ(taxisnet) σε pdf

3. Ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σου για να σου πει να προχωρήσεις σε κατάθεση.