Το uptime είναι ένας από τους σημαντικότερους δείκτες αξιοπιστίας στο Web Hosting. Περιγράφει το ποσοστό του χρόνου κατά τον οποίο ένας server ή μια υπηρεσία παραμένει διαθέσιμη και μπορεί να εξυπηρετεί κανονικά τους επισκέπτες μιας ιστοσελίδας.

Για μια απλή εταιρική σελίδα, ένα μικρό downtime μπορεί να είναι απλώς ενοχλητικό. Για ένα eShop όμως, ακόμη και λίγα λεπτά μη διαθεσιμότητας μπορεί να σημαίνουν χαμένες παραγγελίες, αποτυχημένες πληρωμές, προβλήματα στα email και αρνητική εμπειρία για τους πελάτες.

Σε αυτόν τον οδηγό θα δούμε τι είναι το uptime, πώς υπολογίζεται, τι σημαίνουν ποσοστά όπως 99,9% και 99,99%, ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε uptime και SLA και ποιοι παράγοντες μπορούν να προκαλέσουν downtime.

Με λίγα λόγια
 

Το uptime δείχνει για πόσο χρόνο μια υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Όσο μεγαλύτερο είναι το ποσοστό, τόσο μικρότερο είναι το επιτρεπόμενο downtime μέσα σε έναν μήνα ή ένα έτος.

Τι είναι το Uptime;

Το uptime εκφράζεται συνήθως ως ποσοστό και δείχνει τη διαθεσιμότητα μιας υπηρεσίας μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Για παράδειγμα, αν ένας server λειτουργεί χωρίς διακοπή για ολόκληρο τον μήνα, τότε το uptime του είναι πρακτικά:

100%

Αν όμως υπάρξει κάποιο χρονικό διάστημα κατά το οποίο η ιστοσελίδα δεν είναι προσβάσιμη, τότε το πραγματικό uptime μειώνεται.

Στο Web Hosting, ο όρος χρησιμοποιείται συνήθως για να περιγράψει τη συνολική διαθεσιμότητα της υπηρεσίας φιλοξενίας.

Τι είναι το Downtime;

Το downtime είναι το χρονικό διάστημα κατά το οποίο μια υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη.

Μπορεί να επηρεάσει:

  • Την ιστοσελίδα.
  • Το ηλεκτρονικό κατάστημα.
  • Τα email.
  • Τη βάση δεδομένων.
  • Το control panel.
  • Άλλες υπηρεσίες του server.

Το downtime μπορεί να είναι προγραμματισμένο ή απρόβλεπτο.

Προγραμματισμένο Downtime

Μπορεί να συμβεί όταν απαιτείται:

  • Αναβάθμιση hardware.
  • Ενημέρωση λογισμικού.
  • Αλλαγή δικτύου.
  • Συντήρηση υποδομής.
  • Επανεκκίνηση server.

Απρόβλεπτο Downtime

Μπορεί να προκληθεί από:

  • Βλάβη hardware.
  • Πρόβλημα δικτύου.
  • Αστοχία storage.
  • Πρόβλημα σε υπηρεσία του server.
  • Λανθασμένη ρύθμιση.
  • Υπερβολικό φόρτο.
  • Κακόβουλη επίθεση.

Πώς υπολογίζεται το Uptime;

Ο βασικός υπολογισμός είναι απλός.

Το uptime προκύπτει από τη σχέση:

Uptime = Διαθέσιμος χρόνος / Συνολικός χρόνος × 100

Αν, για παράδειγμα, σε έναν μήνα 30 ημερών μια υπηρεσία είναι εκτός λειτουργίας για 45 λεπτά, το uptime της θα είναι λίγο χαμηλότερο από 99,9%.

Τι σημαίνει 99,9% Uptime;

Πολλοί πάροχοι Web Hosting αναφέρουν uptime 99,9% ή υψηλότερο.

Αυτό ακούγεται πολύ κοντά στο 100%, όμως ακόμη και ένα μικρό ποσοστό διαφοράς μπορεί να αντιστοιχεί σε αρκετό χρόνο downtime.

Uptime Περίπου Downtime / Μήνα Περίπου Downtime / Έτος
99% περίπου 7 ώρες 18 λεπτά περίπου 3 ημέρες 15 ώρες
99,9% περίπου 43 λεπτά περίπου 8 ώρες 46 λεπτά
99,99% περίπου 4 λεπτά περίπου 53 λεπτά
99,999% περίπου 26 δευτερόλεπτα περίπου 5 λεπτά
Σημαντικό
 

Η διαφορά μεταξύ 99,9% και 99,99% φαίνεται μικρή ως ποσοστό, αλλά στην πράξη μπορεί να αντιστοιχεί σε σημαντικά λιγότερο downtime.

Γιατί είναι σημαντικό το Uptime για μια ιστοσελίδα;

Η διαθεσιμότητα μιας ιστοσελίδας επηρεάζει άμεσα την εμπειρία των επισκεπτών.

Αν ένας χρήστης προσπαθήσει να επισκεφθεί ένα site και δεν ανοίγει, μπορεί:

  • Να αποχωρήσει.
  • Να θεωρήσει ότι η επιχείρηση δεν είναι αξιόπιστη.
  • Να επισκεφθεί ανταγωνιστή.
  • Να μην επιστρέψει ξανά.

Για αυτό η υψηλή διαθεσιμότητα είναι ιδιαίτερα σημαντική για επαγγελματικές ιστοσελίδες.

Γιατί είναι ακόμη πιο σημαντικό για eShop;

Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το downtime μπορεί να έχει άμεσο οικονομικό κόστος.

Μια διακοπή μπορεί να προκαλέσει:

  • Χαμένες παραγγελίες.
  • Αποτυχημένο checkout.
  • Διακοπή σύνδεσης με payment gateway.
  • Προβλήματα ενημέρωσης αποθέματος.
  • Αποτυχημένα cron jobs.
  • Αποτυχία συγχρονισμού με ERP ή marketplaces.

Για ένα eShop με αυξημένη επισκεψιμότητα, ακόμη και λίγα λεπτά downtime σε ώρα αιχμής μπορεί να έχουν μεγαλύτερη επίπτωση από αρκετές ώρες σε περίοδο χαμηλής κίνησης.

Uptime και επαγγελματικό Email

Αν το email φιλοξενείται στην ίδια υποδομή, ένα πρόβλημα μπορεί να επηρεάσει και την επικοινωνία της επιχείρησης.

Μπορεί προσωρινά να επηρεαστούν:

  • Η παραλαβή email.
  • Η αποστολή email.
  • Το Webmail.
  • Η σύνδεση μέσω IMAP ή SMTP.

Για αυτό το uptime δεν αφορά μόνο την ιστοσελίδα αλλά συνολικά τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση.

Τι είναι το SLA;

Το SLA (Service Level Agreement) είναι μια συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας που περιγράφει συγκεκριμένες δεσμεύσεις του παρόχου.

Ένα SLA μπορεί να περιλαμβάνει:

  • Εγγυημένο ποσοστό διαθεσιμότητας.
  • Τρόπο μέτρησης του uptime.
  • Εξαιρέσεις.
  • Χρόνους απόκρισης.
  • Πιθανές αποζημιώσεις ή credits.

Το SLA δεν είναι το ίδιο πράγμα με το πραγματικό uptime.

SLA ≠ πραγματικό Uptime
 

Το SLA είναι η συμβατική δέσμευση του παρόχου. Το πραγματικό uptime είναι αυτό που συνέβη στην πράξη μέσα σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.

Πώς μετριέται το Uptime στην πράξη;

Το uptime μπορεί να παρακολουθείται με εξωτερικά monitoring systems που πραγματοποιούν περιοδικά ελέγχους.

Ένα monitoring σύστημα μπορεί να ελέγχει:

  • Αν απαντά η ιστοσελίδα.
  • Αν λειτουργεί το HTTPS.
  • Τον χρόνο απόκρισης.
  • Αν απαντά συγκεκριμένη θύρα.
  • Αν λειτουργεί κάποια εφαρμογή.

Για παράδειγμα, ένα monitoring service μπορεί να επισκέπτεται μια ιστοσελίδα κάθε ένα ή πέντε λεπτά και να καταγράφει αν η υπηρεσία ανταποκρίνεται.

Γιατί δύο Monitoring υπηρεσίες μπορεί να δείχνουν διαφορετικό Uptime;

Η μέτρηση εξαρτάται από τον τρόπο που πραγματοποιείται.

Μπορεί να διαφέρουν:

  • Το χρονικό διάστημα μεταξύ των checks.
  • Η γεωγραφική τοποθεσία του monitoring server.
  • Το timeout.
  • Ο αριθμός των επαναλήψεων πριν χαρακτηριστεί η υπηρεσία offline.
  • Το πρωτόκολλο που ελέγχεται.

Για αυτό δεν πρέπει να συγκρίνουμε δύο ποσοστά uptime χωρίς να γνωρίζουμε πώς προέκυψαν.

Μπορεί ένα Site να φαίνεται Down χωρίς να έχει πέσει ο Server;

Ναι. Αυτό είναι πολύ σημαντικό.

Μια ιστοσελίδα μπορεί να μη λειτουργεί ενώ ο server παραμένει online.

Πιθανές αιτίες είναι:

  • Πρόβλημα PHP.
  • Σφάλμα βάσης δεδομένων.
  • Λανθασμένο plugin.
  • Λάθος DNS.
  • Ληγμένο SSL Certificate.
  • Λάθος configuration.
  • Resource limits.

Για αυτό το πραγματικό availability μιας ιστοσελίδας δεν εξαρτάται μόνο από το αν το φυσικό μηχάνημα λειτουργεί.

Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν το Uptime;

Η υψηλή διαθεσιμότητα απαιτεί σωστή λειτουργία πολλών διαφορετικών επιπέδων της υποδομής.

Hardware

Βλάβες σε CPU, RAM, motherboard, storage ή power supply μπορούν να προκαλέσουν διακοπές.

Storage

Η βλάβη ενός δίσκου μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία της υπηρεσίας, ειδικά αν δεν υπάρχει σωστό redundancy.

Network

Ακόμη και αν ο server λειτουργεί κανονικά, ένα πρόβλημα στο δίκτυο ή στον upstream provider μπορεί να κάνει την υπηρεσία μη προσβάσιμη.

Software

Apache, Nginx, PHP-FPM, MySQL/MariaDB και άλλες υπηρεσίες μπορούν να παρουσιάσουν σφάλμα ή να χρειαστούν restart.

Human Error

Μια λανθασμένη αλλαγή configuration μπορεί να προκαλέσει downtime ακόμη και σε άψογο hardware.

Cyberattacks

DDoS επιθέσεις ή άλλες κακόβουλες ενέργειες μπορούν επίσης να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα.

RAID και Uptime

Το RAID μπορεί να συμβάλει στη διαθεσιμότητα του storage.

Για παράδειγμα, σε ένα σωστά λειτουργικό RAID 1, αν παρουσιαστεί βλάβη σε έναν από τους δύο δίσκους, το σύστημα μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί από τον δεύτερο μέχρι να αντικατασταθεί ο προβληματικός δίσκος.

Αυτό μειώνει την πιθανότητα downtime που οφείλεται σε βλάβη ενός μόνο drive.

RAID δεν είναι Backup
 

Το RAID μπορεί να βοηθήσει στη διαθεσιμότητα μετά από βλάβη hardware, αλλά δεν προστατεύει από διαγραφή δεδομένων, malware ή ανθρώπινο λάθος. Για αυτά χρειάζονται ανεξάρτητα backups.

Τι ρόλο παίζει το δίκτυο;

Η ποιότητα του δικτύου είναι εξίσου σημαντική με την ποιότητα του server.

Ένας ισχυρός server με γρήγορους NVMe SSD και άφθονη RAM δεν έχει καμία αξία αν η σύνδεσή του στο Internet παρουσιάζει συχνές διακοπές.

Ένα σωστό hosting περιβάλλον χρειάζεται:

  • Αξιόπιστη δικτυακή υποδομή.
  • Redundant uplinks όπου είναι δυνατό.
  • Monitoring.
  • Σωστή προστασία από επιθέσεις.
  • Επαρκές διαθέσιμο bandwidth.

Uptime και DNS

Το DNS αποτελεί ακόμη ένα κρίσιμο επίπεδο.

Αν οι authoritative DNS servers ενός domain δεν λειτουργούν σωστά, οι χρήστες μπορεί να μην μπορούν να εντοπίσουν την IP της ιστοσελίδας, ακόμη και αν ο hosting server λειτουργεί κανονικά.

Για αυτό είναι σημαντική η σωστή και αξιόπιστη DNS υποδομή.

Uptime και Web Hosting

Όταν επιλέγετε υπηρεσία φιλοξενίας, η διαθεσιμότητα είναι ένα από τα χαρακτηριστικά που αξίζει να εξετάσετε μαζί με:

  • Την ταχύτητα.
  • Τους διαθέσιμους πόρους.
  • Το storage.
  • Τα backups.
  • Την ασφάλεια.
  • Την τεχνική υποστήριξη.

Μπορείτε να δείτε τα διαθέσιμα πακέτα Web Hosting της PC-SHOP και να επιλέξετε τη λύση που ταιριάζει στις ανάγκες της ιστοσελίδας σας.

Στο δεύτερο μέρος θα δούμε τι σημαίνει πραγματικά «99,9% uptime guarantee», γιατί το 100% uptime χρειάζεται προσοχή, planned maintenance, High Availability, redundancy, monitoring, τι πρέπει να ρωτήσετε έναν hosting provider και αναλυτικό FAQ.

Τι σημαίνει πραγματικά 99,9% Uptime Guarantee;

Όταν ένας πάροχος Web Hosting αναφέρει 99,9% Uptime Guarantee, ουσιαστικά δηλώνει ένα συγκεκριμένο επίπεδο διαθεσιμότητας της υπηρεσίας σύμφωνα με τους όρους που έχει ορίσει.

Το 99,9% ακούγεται σχεδόν ίδιο με το 100%, όμως υπάρχει μια σημαντική διαφορά. Σε έναν μήνα περίπου 30 ημερών, το 0,1% αντιστοιχεί περίπου σε 43 λεπτά downtime.

Σε ετήσια βάση, το ίδιο ποσοστό αντιστοιχεί περίπου σε 8 ώρες και 46 λεπτά.

99,9% Uptime δεν σημαίνει μηδενικές διακοπές
 

Σημαίνει ότι η συνολική διαθεσιμότητα της υπηρεσίας βρίσκεται στο συγκεκριμένο επίπεδο για την περίοδο μέτρησης, σύμφωνα πάντα με τον τρόπο υπολογισμού και τις εξαιρέσεις που εφαρμόζει ο πάροχος.

99,9% ή 99,99% Uptime;

Η προσθήκη ενός ακόμη «9» μπορεί να φαίνεται μικρή αλλαγή, αλλά στην πράξη μειώνει σημαντικά το επιτρεπόμενο downtime.

Uptime Downtime / Μήνα Downtime / Έτος
99% ~7 ώρες 18 λεπτά ~3 ημέρες 15 ώρες
99,9% ~43 λεπτά ~8 ώρες 46 λεπτά
99,99% ~4 λεπτά 23 δευτερόλεπτα ~52 λεπτά 34 δευτερόλεπτα
99,999% ~26 δευτερόλεπτα ~5 λεπτά 15 δευτερόλεπτα

Είναι εφικτό το 100% Uptime;

Το 100% uptime σημαίνει πρακτικά μηδενικό downtime σε ολόκληρη την περίοδο μέτρησης.

Αυτό μπορεί να επιτευχθεί για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, όμως ως μακροχρόνια υπόσχεση χρειάζεται προσεκτική αξιολόγηση.

Ακόμη και μια πολύ καλά σχεδιασμένη υποδομή μπορεί να επηρεαστεί από:

  • Βλάβη hardware.
  • Πρόβλημα δικτύου.
  • Αστοχία λογισμικού.
  • Προγραμματισμένη συντήρηση.
  • Πρόβλημα σε upstream provider.
  • DDoS επίθεση.
  • Ανθρώπινο λάθος.

Για αυτό, όταν βλέπουμε διαφήμιση για «100% Uptime», είναι σημαντικό να διαβάζουμε τους πραγματικούς όρους της υπηρεσίας και να εξετάζουμε τι ακριβώς καλύπτει η συγκεκριμένη υπόσχεση.

Τι είναι το Planned Maintenance;

Το planned maintenance είναι η προγραμματισμένη συντήρηση μιας υποδομής.

Μπορεί να απαιτείται για:

  • Αναβαθμίσεις λειτουργικού συστήματος.
  • Security updates.
  • Αναβαθμίσεις kernel.
  • Αλλαγές στο δίκτυο.
  • Αντικατάσταση hardware.
  • Αναβαθμίσεις storage.
  • Αλλαγές σε βασικές υπηρεσίες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις η συντήρηση μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς αισθητή διακοπή. Σε άλλες μπορεί να απαιτείται restart ή προσωρινή διακοπή μιας υπηρεσίας.

Για αυτό είναι σημαντικό να εξετάζεται αν το προγραμματισμένο maintenance περιλαμβάνεται ή εξαιρείται από τον υπολογισμό του SLA.

Τι είναι το High Availability;

Το High Availability (HA) περιγράφει μια αρχιτεκτονική σχεδιασμένη ώστε να μειώνει την πιθανότητα μια μεμονωμένη βλάβη να διακόψει ολόκληρη την υπηρεσία.

Αντί να βασίζεται όλο το σύστημα σε ένα μοναδικό σημείο, μπορούν να υπάρχουν εναλλακτικά συστήματα που αναλαμβάνουν λειτουργία όταν παρουσιαστεί πρόβλημα.

Ανάλογα με την υποδομή, High Availability μπορεί να περιλαμβάνει:

  • Πολλαπλούς servers.
  • Load balancers.
  • Redundant storage.
  • Πολλαπλές δικτυακές συνδέσεις.
  • Redundant power supplies.
  • Database replication.
  • Failover μηχανισμούς.

Τι είναι το Single Point of Failure;

Ένα Single Point of Failure είναι ένα στοιχείο του συστήματος του οποίου η βλάβη μπορεί να προκαλέσει διακοπή ολόκληρης της υπηρεσίας.

Για παράδειγμα, αν μια υπηρεσία εξαρτάται αποκλειστικά από έναν server και αυτός παρουσιάσει σοβαρή βλάβη, τότε η υπηρεσία μπορεί να σταματήσει μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα.

Οι υποδομές υψηλής διαθεσιμότητας προσπαθούν να περιορίσουν τέτοια σημεία μέσω redundancy.

Τι σημαίνει Redundancy;

Redundancy σημαίνει ότι υπάρχουν επιπλέον συστήματα ή διαδρομές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν αν παρουσιαστεί βλάβη στο βασικό σύστημα.

Παραδείγματα είναι:

  • Δύο τροφοδοτικά σε έναν server.
  • RAID για τους δίσκους.
  • Πολλαπλά network uplinks.
  • Περισσότεροι DNS servers.
  • Δεύτερος application server.
  • Replication βάσης δεδομένων.
Redundancy και Uptime
 

Όσο περισσότερα κρίσιμα σημεία της υποδομής διαθέτουν πραγματικό redundancy, τόσο μειώνεται η πιθανότητα μια μεμονωμένη βλάβη να προκαλέσει πλήρη διακοπή της υπηρεσίας.

Failover: τι συμβαίνει όταν υπάρχει βλάβη;

Το failover είναι η διαδικασία κατά την οποία μια υπηρεσία μεταφέρεται ή αναλαμβάνεται από εναλλακτικό σύστημα όταν το βασικό σύστημα παρουσιάσει πρόβλημα.

Το failover μπορεί να είναι:

  • Αυτόματο.
  • Ημιαυτόματο.
  • Χειροκίνητο.

Όσο ταχύτερα εντοπιστεί το πρόβλημα και πραγματοποιηθεί το failover, τόσο μικρότερο μπορεί να είναι το συνολικό downtime.

Γιατί είναι σημαντικό το Monitoring;

Ένας server μπορεί να παρουσιάσει πρόβλημα οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.

Για αυτό η συνεχής παρακολούθηση των βασικών υπηρεσιών είναι ιδιαίτερα σημαντική.

Το monitoring μπορεί να ελέγχει:

  • HTTP και HTTPS.
  • CPU load.
  • Χρήση RAM.
  • Χώρο δίσκου.
  • Disk health.
  • MySQL ή MariaDB.
  • PHP-FPM.
  • Apache ή Nginx.
  • Network connectivity.
  • SSL certificates.

Ο στόχος δεν είναι μόνο να γνωρίζουμε ότι ένα site είναι offline, αλλά όπου είναι δυνατό να εντοπίζουμε ενδείξεις ενός προβλήματος πριν αυτό εξελιχθεί σε πλήρη διακοπή.

Γιατί έχει σημασία το Monitoring Interval;

Αν ένα monitoring system ελέγχει μια ιστοσελίδα κάθε 5 λεπτά, μια διακοπή διάρκειας δύο λεπτών μπορεί να μη γίνει ποτέ αντιληπτή.

Αντίθετα, ένας έλεγχος κάθε ένα λεπτό μπορεί να δώσει ακριβέστερη εικόνα για μικρές διακοπές.

Αυτός είναι ένας ακόμη λόγος για τον οποίο δύο διαφορετικές υπηρεσίες monitoring μπορούν να εμφανίζουν διαφορετικό uptime για το ίδιο website.

Server Uptime και Website Uptime δεν είναι πάντα το ίδιο

Ένας server μπορεί να λειτουργεί κανονικά, ενώ μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα να μην είναι διαθέσιμη.

Για παράδειγμα, μπορεί να έχει παρουσιαστεί:

  • PHP Fatal Error.
  • Database connection error.
  • Πρόβλημα σε WordPress plugin.
  • Πρόβλημα σε OpenCart extension.
  • Λανθασμένο .htaccess.
  • Ληγμένο SSL.
  • Λανθασμένη DNS εγγραφή.

Για αυτό, αν μας ενδιαφέρει η πραγματική διαθεσιμότητα μιας επιχείρησης, είναι προτιμότερο να παρακολουθούμε την ίδια την ιστοσελίδα και όχι μόνο το αν ο server είναι ενεργός.

Τι σχέση έχει το Uptime με την ταχύτητα;

Το uptime και η ταχύτητα είναι δύο διαφορετικά χαρακτηριστικά.

Ένας server μπορεί να έχει εξαιρετικό uptime αλλά να είναι αργός. Αντίστοιχα, ένας πολύ γρήγορος server μπορεί να παρουσιάζει συχνές διακοπές.

Για αυτό ένα ποιοτικό περιβάλλον Web Hosting πρέπει να επιδιώκει και τα δύο:

  • Υψηλή διαθεσιμότητα.
  • Υψηλή απόδοση.

Η χρήση γρήγορου NVMe storage, επαρκούς RAM και ισχυρής CPU αφορά κυρίως την απόδοση, ενώ το redundancy, το monitoring και η σωστή διαχείριση συμβάλλουν περισσότερο στη διαθεσιμότητα.

Μπορεί ένα αργό Site να θεωρηθεί Down;

Από τεχνική άποψη, ένα website μπορεί να είναι online αλλά να αποκρίνεται τόσο αργά ώστε ένα monitoring system να θεωρήσει ότι δεν είναι διαθέσιμο.

Για παράδειγμα, αν το monitoring έχει timeout 10 δευτερολέπτων και ο server χρειάζεται 15 δευτερόλεπτα για να απαντήσει, το συγκεκριμένο check μπορεί να καταγραφεί ως αποτυχία.

Για αυτό η απόδοση και η διαθεσιμότητα, παρότι διαφορετικές έννοιες, μπορούν σε ορισμένες περιπτώσεις να συνδέονται.

Τι σχέση έχουν τα Backups με το Uptime;

Τα backups δεν εμποδίζουν από μόνα τους ένα server failure.

Είναι όμως κρίσιμα όταν χρειάζεται αποκατάσταση μετά από σοβαρό περιστατικό.

Για παράδειγμα, αν προκύψει:

  • Καταστροφή δεδομένων.
  • Malware.
  • Λανθασμένη διαγραφή.
  • Προβληματικό update.
  • Σοβαρή αστοχία storage.

η ύπαρξη πρόσφατου και λειτουργικού backup μπορεί να μειώσει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για την επαναφορά της ιστοσελίδας.

Backup, RAID και Uptime είναι διαφορετικά πράγματα
 

Το RAID βοηθά στη διαθεσιμότητα του storage, το monitoring βοηθά στον γρήγορο εντοπισμό προβλημάτων και το backup βοηθά στην αποκατάσταση δεδομένων. Μια σωστή hosting υποδομή χρειάζεται συνδυασμό διαφορετικών μηχανισμών προστασίας.

Uptime και WordPress

Σε ένα WordPress site, το uptime δεν εξαρτάται αποκλειστικά από τον hosting provider.

Προβλήματα μπορούν να προκληθούν και από:

  • Plugins.
  • Themes.
  • Updates.
  • Λάθη στον κώδικα.
  • Υπερβολική χρήση resources.
  • Malware.

Για αυτό είναι σημαντικό το WordPress να ενημερώνεται και να συντηρείται σωστά.

Uptime και eShop

Για ένα eShop η διαθεσιμότητα έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία, επειδή η ιστοσελίδα αποτελεί ουσιαστικά το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης.

Αν το eShop είναι offline, ο πελάτης δεν μπορεί να:

  • Δει προϊόντα.
  • Προσθέσει προϊόντα στο καλάθι.
  • Ολοκληρώσει παραγγελία.
  • Πραγματοποιήσει πληρωμή.
  • Επικοινωνήσει μέσω λειτουργιών του site.

Ειδικά σε περιόδους υψηλής ζήτησης, όπως Black Friday ή μεγάλες διαφημιστικές καμπάνιες, η σταθερότητα της υποδομής αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία.

Uptime και SEO

Μια μεμονωμένη και σύντομη τεχνική διακοπή δεν σημαίνει ότι μια ιστοσελίδα θα χάσει αυτόματα τις θέσεις της στις μηχανές αναζήτησης.

Ωστόσο, παρατεταμένες ή επαναλαμβανόμενες διακοπές μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα τόσο στους χρήστες όσο και στην πρόσβαση των search engine crawlers στην ιστοσελίδα.

Για αυτό η αξιοπιστία του hosting αποτελεί σημαντικό μέρος της συνολικής τεχνικής ποιότητας μιας ιστοσελίδας.

Τι πρέπει να ρωτήσουμε έναν Hosting Provider;

Πριν επιλέξετε υπηρεσία Web Hosting, μπορείτε να εξετάσετε τα παρακάτω:

  • ☐ Ποιο uptime αναφέρεται για την υπηρεσία;
  • ☐ Υπάρχει SLA;
  • ☐ Πώς υπολογίζεται το uptime;
  • ☐ Εξαιρείται το planned maintenance;
  • ☐ Υπάρχει server monitoring;
  • ☐ Υπάρχει redundancy στο storage;
  • ☐ Υπάρχουν αυτόματα backups;
  • ☐ Πόσο συχνά δημιουργούνται backups;
  • ☐ Υπάρχει τεχνική υποστήριξη;
  • ☐ Πώς αντιμετωπίζονται σοβαρές βλάβες;

Πρέπει να επιλέξω Hosting μόνο με βάση το Uptime;

Όχι. Το uptime είναι πολύ σημαντικό, αλλά αποτελεί μόνο ένα μέρος της συνολικής ποιότητας μιας υπηρεσίας.

Πρέπει επίσης να εξετάζετε:

  • CPU.
  • RAM.
  • NVMe ή SSD storage.
  • I/O limits.
  • PHP.
  • Database performance.
  • SSL.
  • Backups.
  • Email.
  • Ασφάλεια.
  • Τεχνική υποστήριξη.

Ένα πακέτο που υπόσχεται υψηλό uptime αλλά διαθέτει πολύ περιορισμένους πόρους μπορεί να μην αποτελεί την κατάλληλη επιλογή για μια απαιτητική ιστοσελίδα.

Συχνές Ερωτήσεις για το Uptime

Τι σημαίνει uptime στο Web Hosting;

Είναι το ποσοστό του χρόνου κατά τον οποίο η υπηρεσία hosting παραμένει διαθέσιμη και λειτουργική.

Τι σημαίνει 99,9% uptime;

Σημαίνει περίπου έως 43 λεπτά downtime ανά μήνα 30 ημερών, αν το ποσοστό εφαρμοστεί σε αυτή την περίοδο χωρίς άλλες εξαιρέσεις.

Είναι καλό το 99,9% uptime;

Το 99,9% αποτελεί συνηθισμένο επίπεδο διαθεσιμότητας σε υπηρεσίες hosting. Η αξιολόγησή του όμως πρέπει να γίνεται μαζί με τους όρους του SLA και τις πραγματικές ανάγκες της ιστοσελίδας.

Τι είναι το downtime;

Είναι το χρονικό διάστημα κατά το οποίο μια υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη ή δεν μπορεί να εξυπηρετήσει κανονικά τα αιτήματα των χρηστών.

Τι είναι το SLA;

Το SLA είναι η συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας που μπορεί να περιγράφει τη δέσμευση του παρόχου σχετικά με τη διαθεσιμότητα και άλλες παραμέτρους της υπηρεσίας.

Είναι το 100% uptime εγγυημένο;

Μια υπηρεσία μπορεί να επιτύχει 100% uptime για μια συγκεκριμένη περίοδο, όμως μια μακροχρόνια εγγύηση 100% πρέπει να αξιολογείται σύμφωνα με τους ακριβείς όρους και τις εξαιρέσεις της.

Το RAID εξασφαλίζει 100% uptime;

Όχι. Το RAID μπορεί να προστατεύσει από συγκεκριμένες αστοχίες δίσκου, αλλά υπάρχουν πολλοί άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν downtime.

Τα backups αυξάνουν το uptime;

Δεν εμποδίζουν άμεσα μια διακοπή, αλλά μπορούν να μειώσουν τον χρόνο αποκατάστασης όταν χρειάζεται επαναφορά δεδομένων.

Πώς μπορώ να ελέγχω το uptime του site μου;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξωτερική υπηρεσία uptime monitoring που ελέγχει περιοδικά την ιστοσελίδα και καταγράφει τις περιόδους διαθεσιμότητας και μη διαθεσιμότητας.

Αν πέσει το WordPress σημαίνει ότι έπεσε ο Server;

Όχι απαραίτητα. Ένα πρόβλημα σε plugin, PHP, database ή configuration μπορεί να κάνει μόνο τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα μη διαθέσιμη ενώ ο server συνεχίζει να λειτουργεί.

Αξιόπιστο Web Hosting για την ιστοσελίδα σας

Η επιλογή Web Hosting δεν πρέπει να βασίζεται αποκλειστικά στον διαθέσιμο χώρο ή στην τιμή. Η σταθερότητα της υποδομής, η απόδοση, τα backups και η τεχνική υποστήριξη είναι εξίσου σημαντικοί παράγοντες.

Στην PC-SHOP μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές Web Hosting για ιστοσελίδες, WordPress και eShop.

Web Hosting από την PC-SHOP

Δείτε τα διαθέσιμα πακέτα φιλοξενίας και επιλέξτε αυτό που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της ιστοσελίδας σας.

Δείτε τα Πακέτα Web Hosting

Συμπέρασμα

Το uptime στο Web Hosting αποτελεί έναν σημαντικό δείκτη της διαθεσιμότητας μιας υπηρεσίας, αλλά δεν πρέπει να εξετάζεται απομονωμένα.

Πίσω από ένα αξιόπιστο hosting περιβάλλον βρίσκονται πολλοί παράγοντες: σωστό hardware, αξιόπιστο storage, δίκτυο, monitoring, redundancy, backups και σωστή τεχνική διαχείριση.

Παράλληλα, πρέπει να θυμόμαστε ότι server uptime και website uptime δεν είναι πάντα το ίδιο πράγμα. Ένα πρόβλημα στην εφαρμογή, στη βάση δεδομένων, στο DNS ή στο SSL μπορεί να κάνει μια ιστοσελίδα μη διαθέσιμη χωρίς να έχει σταματήσει να λειτουργεί ο ίδιος ο server.

Για αυτό, όταν επιλέγετε hosting, εξετάστε συνολικά την αξιοπιστία, την απόδοση, την ασφάλεια και την υποστήριξη της υπηρεσίας και όχι μόνο έναν αριθμό uptime.

Δείτε περισσότερα για τα διαθέσιμα πακέτα Web Hosting της PC-SHOP.